青岛大学“生化环材”四院联合招聘会

岗位职责： 1. 客户沟通与服务： – 处理客户的日常咨询，提供海运、空运等运输方案及报价； – 解答客户关于货物运输的各类问题，提供专业的解决方案； – 跟进客户的订单及需求，确保客户满意并维护良好的客户关系。 2. 货运操作与单证管理： – 协调船公司、航空公司、卡车运输公司等各方，安排货物的运输； – 处理相关运输单证的制作和管理，包括提单、报关单等文件； – 确保所有单证的准确性和时效性，及时向客户提供相关单据。 3. 运输安排与跟踪： – 根据客户需求，安排最合适的运输方式，确保货物准时到达； – 实时跟踪货物运输状态，及时向客户提供货物运输进展及预估到达时间； – 处理运输过程中可能出现的任何问题，如延误、损坏等，协调各方确保解决。 4. 费用和账单管理： – 提供准确的运输报价，协助客户确认费用； – 管理运输费用结算，确保账单的准确和及时结算。 5. 可能出现的售后服务： – 跟进运输完成后的售后服务，处理客户反馈和投诉； – 协助客户处理运输过程中可能出现的售后问题，如理赔、退货等。 ________________________________________ 任职要求： 1. 本科及以上学历（学习能力强者可放宽），物流相关专业优先，应届生优先，英语口语流利者优先； 2. 良好的沟通能力和客户服务意识，能有效与客户、供应商沟通协调； 3. 熟悉货物运输的基本流程，掌握海运、空运等运输方式的相关知识，学习意愿强者可放宽； 4. 具备较强的责任心和耐心，能够在高压环境下保持冷静并迅速解决问题； 5. 熟悉基本办公软件，有较强的数据处理能力，熟练使用Excel、Word等软件。