线上专场-青岛市市南区“奏响青春华章 共创老城新彩”市南区青年人才专场招聘会

【工作地点】市北区西王大厦 cbd 【客服岗位职责】 1、负责使用千牛、旺旺、聊天工具与客户沟通，及时、有效、妥善的处理客户的各种问题； 2、介绍店辅产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标; 3、熟悉各平台的购物流程及各种操作规则，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标； 4、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流、差评投诉等工作； 5、协助上级完成其他其他相关工作。 【客服岗位要求】 1、高中以上学历，打字速度60/分钟，能够熟练使用office等工作软件。 2、普通话标准、口齿清楚、反应灵敏、有耐心、小暴躁勿扰。（非代运营公司） 3、年龄20-32岁，有客服工作经验者优先。 4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识； 5、协助上级完成其他相关工作。