会员顾问 |
| 青岛市 · 市北区经验不限本科 5K - 7K |
招聘人数：1 |
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李颖超 青岛新世纪妇儿医院有限公司 |
职位详情 【岗位职责】
根据医院下达的指标，完成拓客及销售等业绩指标。
1.负责会员线上咨询活动和客服热线处理，帮助会员解决日常预约看诊时遇到的问题。
2.负责熊猫会员与家庭医生、保健医生之间的沟通联系
3.维护会员权益，提高客户满意度，增强客户黏性。
4.根据主管的安排组织会员活动的策划和执行，告知会员院内讲座和其它相关的会员活动，保证活动高质量完成。
5.记录并汇总客户咨询事项、会员看诊后的反馈，及时分析并反馈给上级主管。
6.统计销售及开卡会员人数，制作熊猫卡销售报表。
7.给会员提供生日、看诊、保健、续费等提醒服务
8.负责住院和门诊患者的非医疗请求
9.遵循医院规章制度，严格执行流程从而确保提供高标准、一致性的的客户服务
【岗位要求】
1.统招本科及以上学历，临床、护理等相关专业优先
2.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，具有较强的沟通能力及交际能力
3.头脑清晰，思维敏捷，具有良好的客户服务意识与亲和力
4.具有较强的学习能力及良好的应变能力
5.能适应高强度工作，具备良好的团队合作意识
6.电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具 |
【 请用微信扫一扫投递简历 】
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